ПОКУПАТЕЛЯМ
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Мы излагаем порядок возврата простым языком. Настоящая информация не ограничивает права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
ОТКАЗ ОТ ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКИ
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца с момента передачи.
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Право на отказ не применяется к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если им может пользоваться исключительно приобретающий его потребитель.
ТОВАР С НЕДОСТАТКАМИ
При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец.
КАК НАПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ
Сообщите продавцу по телефону +7 (925) 105-62-48: ФИО, номер и дату заказа, наименование товара, заявленное требование, описание причины возврата и удобный способ связи. Претензию также можно направить почтовым отправлением по адресу продавца: 127349, г. Москва, Шенкурский проезд, д. 12, кв. 21. Сам товар не следует отправлять без согласования способа возврата.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
При законном отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Способ возврата зависит от способа расчёта и требований законодательства.